「立地条件に合わせて新規顧客を増やすにはどうすればいいの？」
「新規開業でチラシ広告を出したけど、いまいち集客効果を実感できない」
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核家族化や単身者の増加により、身軽な生活スタイルを選択する方が増えてきています。
持ち物を厳選して不要なものを持たないミニマリズムや、シェアリングの流行りも相まって、コインランドリーの需要は今後もますます増え続けると考えられています。
しかしコインランドリー開業を考えてはみたものの、多くの方が上記のような悩みにぶつかります。
結論を先にいうと、コインランドリーの最重要ポイントである立地選び、そしてコインランドリー集客の鉄板である看板、チラシのポスティング、Googleマイビジネス、ブログ ・ホームページ、プリペイドカード・ICカードを連動させることが重要です。
コインランドリー業界に合った集客方法を連動させれば、地域に根付いたコインランドリーとして手間をかけることなく半自動的に常連さんを獲得しつづけて高収益を生み出してくれるでしょう。
マーケティングDXを支援するデジマチェーンが、コインランドリー業界で開業する方法、開業の際のコツ、鉄板の集客方法、集客効果を測定する方法を５ステップで説明します。
目次
STEP１：コインランドリー開業に必要な手続き・資格・許認可
コインランドリーは、経営において公的な資格は必要ありません。
開業時には、保健所にコインオペレーションクリーニング営業施設開設届けを出す事で開業できます。
コインランドリーの正式名称は、「コインオペレーションクリーニング営業施設」です。
届出には、添付書類として以下の書類が必要になります。
- 構造設備の概要
- 付近見取り図
- 洗濯機等の配置図
その後、保健所の担当者による監査に立ち会い、問題が無ければ「検査済証」が交付されます。
詳細は、コインランドリーを開業するエリアを管轄する保健所に確認しましょう。
（１）コインランドリー開業は立地が命
コインランドリーは顧客が荷物（洗濯物）を持って訪れる場所ですから、立地が重要です。
自己所有の土地建物であれば家賃がなく有利と考えて、コインランドリーの開業を検討される方も多いかもしれません。
しかし、立地が悪ければむしろ安くて適した物件を借りる方がおすすめです。
以下の点をよく考えて立地を選びましょう。
- 駐車しやすいコインランドリーか
- コインランドリーを使う層が近隣にいるか
それぞれ説明します。
＃１．駐車しやすいコインランドリーか
必ずしも駐車場が必要というわけではなく、狭くて入れにくい駐車場よりは、近くで路上駐車が簡単にできる場所の方が有利です。
そんなに運転が上手でない方でも、簡単に車を止めて荷物を持って行き来できる立地かどうかが重要になります。
店舗前に中央分離帯があるような場所、広い幹線道路に面した場所は広告効果が高く有利に見えるかもしれません。
しかし、実は右折して訪れるのが難しいので避けるべきです。
＃２．コインランドリーを使う層が近隣にいるか
住宅街の中にある土地の方がコインランドリー向きだと言えます。
近くにアパートやマンションが多いことや、近くに大学があることは有利な条件です。
また、スーパーやコンビニ、書店など、待ち時間を過ごせる施設が近くにあることも重要です。
しかし注意すべき点として、コインランドリーは「第一種低層住宅専用地域」には出店できません。
出店場所の用途用地は必ずこちらのサイトで確認しておきましょう。
（２）その他の一般的な開業手続き
一般的な開業手続きや届出は以下の表を参考にしてください。
ただし、ほとんどのコインランドリーは無人で行い、従業員の雇用は発生しないケースがほとんどです。
コインランドリーの一般的な開業手続きや届け出一覧
| 区分 | 手続き | 関係官公庁 |
| 個人 | 開業届と青色申告 | 税務署 |
| 法人 | 健康保険・厚生年金関連 | 社会保険事務所 |
| 法人 | 雇用保険関連 | 公共職業安定所 |
| 法人 | 労災保険関連 | 労働基準監督署 |
| 法人 | 税金（所得税、消費税） | 税務署 |
STEP２：コインランドリーの開業に必要な資金
どんな事業でも、開業に必要な資金の見通しがなければ、計画倒れに終わってしまいます。
コインランドリーを開業する際に必要な資金のモデル、そして活用できる可能性のある補助金、有利な融資について説明します。
（１）コインランドリー業の開業資金は約２４００万円
以下の表は、遊休地に店舗面積20坪のコインランドリーを開業した場合の開業資金モデルです。
立地により建築費や設備工事費、などの初期投資額は大きく異なります。
また、店舗を賃貸して開業する場合は、賃料も加わります。
コインランドリーの開業資金モデル
| 項目 | 初期投資額 |
| 店舗の建築費 | 約600万円 |
| 設備工事費（電気・ガス・水道・内装・看板等） | 約300万円 |
| 洗濯機 30kg 1台 | 約200万円 |
| 洗濯機 18kg 3台 | 約390万円 |
| 洗濯機 12kg 2台 | 約200万円 |
| 洗濯機 7kg 1台 | 約140万円 |
| 乾燥機 34kg ２台 | 約220万円 |
| 乾燥機 25kg ２台 | 約180万円 |
| 乾燥機 14kg 2台 | 約120万円 |
| 合計 | 約2350万円 ※地域や個別ケースによって大きく異なります |
（２）開業資金調達に利用できる補助金・融資
コインランドリーの開業に必要なものを購入する資金の調達には、以下の2つの融資や補助金を使える可能性があります。
- 新創業融資
- 小規模事業者持続化補助金
それぞれを説明します。
＃１．銀行より低金利の新創業融資
市中銀行より有利な、日本政策金融公庫の新創業融資を利用できる可能性があります。
新創業融資は、政府系金融機関である日本政策金融公庫で、無担保・無保証・連帯保証人・スピード融資で融資を受けられる有利な融資制度です。
以下の記事で新創業融資について説明しています。
＃２．返済義務のない小規模事業者持続化補助金
従業員数が20名以下の小規模事業者が、新規事業として開業を検討中であれば、返済義務のない小規模事業者持続化補助金を活用できるかもしれません。
以下の記事で小規模事業者持続化補助金について説明しています。
STEP３：コインランドリー業のおすすめビジネスモデル
（１）今コインランドリービジネスの開業が人気な理由
コインランドリー経営は以下の3つのメリットから人気です。
＃１．安定した収入が見込める
洗濯という日常生活に欠かせないことを商品にしているサービスなので、景気にあまり左右されないのが強みです。
そのため、安定した売り上げが期待でき、最初にしっかりと利用者を取り込むことにさえ成功すれば、浮き沈みの少ない業種だと言われています。
＃２．投資効率が高い
ランニングコストが小さいコインランドリーの粗利率は平均して7割～8割ほどです。
立地が良ければ、20平米ほどの広さでも、十分な売り上げが計算できます。
初期投資の費用は大きいですが、初期投資を早期回収できるのがコインランドリー経営の魅力です。
＃３．経営ノウハウが不要
コインランドリーの開業には専門的な技術や知識は必要ありません。
アパート経営や駐車場経営のような契約業務が発生しないシンプル経営が可能です。
（２）コインランドリー経営は個人とフランチャイズのどちらが有利？
コインランドリーは、個人経営とフランチャイズの２つのビジネスモデルがあります。
それぞれのメリット・デメリット・集客方法などが異なります。
個人経営で行う際は、店舗の建築やクリーニングマシンの選定、開業した際に収益が上がるかどうかの調査など、すべて個人で行なわなければなりません。
こだわりの機材や内装でのビジネスモデルがある場合は、個人経営が向いています。
店舗経営の経験がない方は、これらの手間がかからないフランチャイズがオススメです。
フランチャイズに加盟すると、開業前の地域調査や事業計画を行なってもらえるので、開業前の準備が大幅に楽になります。
内装や機材も一から選ぶ必要がありません。
しかしロイヤリティーが発生するため、個人経営よりは利益が減ってしまうのが欠点です。
それでも、大手のフランチャイズの知名度を使って経営が始められますので宣伝効果も期待できます。
以下の表に特徴をまとめましたので、自分に合った運営形態を確認しましょう。
コインランドリー運営形態の特徴一覧
| 運営形態 | メリット | デメリット | おすすめの集客方法 |
| 個人運営 |
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| フランチャイズ運営 |
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（３）コインランドリー主要フランチャイズ4社の紹介
コインランドリー業界で主要なフランチャイズ４社を紹介します。
＃１．eco-laundry マンマチャオ
eco-laundry マンマチャオは洗浄の水に活性水のお湯で行うことで、「すすぎ１回」で綺麗に落ちるを実現した人気のフランチャイザーです。
洗剤にもこだわりがあり天然由来成分で体にも優しく、節水、省エネにもなります。
ロイヤリティーは、月5万円＋売上の10％程度発生が目安です。
＃２．ecoLuxエレクトロラックス
ecoLuxエレクトロラックスは、掃除機などでも有名なエレクトロラックス社が運営するコインランドリーです。
洗練された北欧デザインで女性にも人気があります。
機材のトラブル等も国内で在庫を所持しているため安心です。
ロイヤリティーが発生しないのもポイントです。
＃３．あるゾウランドリー
あるゾウランドリーは、株式会社松堀不動産が運営するコインランドリーです。
カフェをイメージしたお洒落な店舗で、業務用機材ならではのスピードと高い洗浄力で仕上げます。
ロイヤリティーは月3万円ほどが目安です。
＃４．Fine・ecoコインランドリー
Fine・ecoコインランドリーは株式会社ダイワコーポレーションが運営しているフランチャイズです。
全国にFC店舗1600店舗、直営店舗が230店舗あります。
ロイヤリティはありません。
（４）コインランドリーの利回りと収益モデル
コインランドリーの利回りと収益モデルは実際にはどのようなものでしょうか。
下記に例をあげてみましょう。
客単価を「800円〜1000円」とし、24時間経営で１時間に１人の利用があった場合の売上は、1日で約2.1万円程度、月で約65万円となります。
支出は、水道光熱費(15万)、雑費(0.5万)、人件費(5万円)で約25.5万です。
他にFC加盟の場合のロイヤリティーや、土地を借りている場合は賃料が発生します。
ですから月の収益は、約20万〜40万円です。
ですから、５〜7年あれば創業資金の回収が可能になります。
コインランドリーの利回りは、年間収益/開業資金X100で算出されますので40万x12ヶ月/2350万＝約20％です。
土地を借りている場合でも、約15%の利回りを得ることが可能ですから、コインランドリー経営は高利回りといえます。
ただし、開業する土地により利回りは大きく異なるのは覚えておきましょう。
STEP４：コインランドリー業におすすめの集客方法３選+１
「集客は足し算ではなく掛け算」ですから、組み合わせて連動させれば、集客効果は何倍、何十倍にもなります。
逆に言えば、連動できない集客方法を組み合わせても足し算以上の効果は生まれないので注意が必要です。
コインランドリーには以下の集客方法の連動が特におすすめになります。
- まずはお店を目立たせる「看板、のぼり、ウェルカムボード」
- チラシのポスティングで周辺住民へアプローチ
- Googleマイビジネスへの利用
- 他にもブログ ・ホームページ、プリペイドカード・ICカードは集客実績あり
それぞれの方法について説明します。
（１）まずはお店を目立たせる「看板、のぼり、ウェルカムボード」
通りがかりにコインランドリーの看板やのぼりを見かけて、「新しくコインランドリーができたんだ、今度使ってみよう」と思わせて店舗をアピールしましょう。
離れたところからでも見える看板や、のぼり、ウェルカムボードで「布団丸洗いOK」などの特色を宣伝することで、より効果的に集客できます。
チラシやネットの広告と併用すると、より一層効果が上がるでしょう。
（２）チラシのポスティングと設置で周辺住民へアプローチ
新しいコインランドリーが、周辺住民に認知されるのに有効な集客方法がチラシです。
チラシはポスティングと設置によって配布できます。
ポスティングは、直接周辺住宅に配布できる利点がありますので、コストはかかりますが非常に有効です。
設置は、無料で設置できる場所と有料で設置できる場所があり、それぞれ幅広い客層に長期的に宣伝 できます。
有料で設置できる場所は、スーパーやコンビニ、駅や郵便局などがあり、多くの場合月単位の契約です。
無料での設置は、設置場所のオーナーに交渉して行いましょう。
設置場所としては、宿泊施設やカフェなどの飲食店、書店などがあります。
洗濯のできない宿泊施設ではコインランドリーの情報は喜ばれるので、積極的に設置場所を増やすと良いでしょう。
チラシのポスティングと設置は、ウェブではアプローチが難しい層への提案も可能にしますので積極的に取り入れていきましょう。
（３）Googleマイビジネスの利用
Google マイビジネスとは、Googleでネット検索した際に表示される地図情報や店舗情報です。
ほとんどのユーザーは、ネットでコインランドリーを検索する場合、いますぐ利用できる近くのコインランドリーを探しています。
すぐにでも行って洗濯を行いたいのです。
Googleでは検索結果に優先的に付近のコインランドリー情報を表示します。
検索結果に表示されるGoogleマップと連動した店舗情報が集客に非常に有効です。
検索結果に表示されるためには、Googleマイビジネスへの登録が必要となります。
Googleマイビジネスの始め方・活用方法については、以下の記事でわかりやすく説明していますのでご覧ください。
登録と利用は基本無料です。
店舗情報には、写真や口コミも載せられ、集客効果があります。
付近に競合のコインランドリーがある場合は同時に表示されるため、その中から選ばれるためにも、内装の画像などで差をつけると良いでしょう。
（４）他にもブログ・ホームページ、プリペイドカード・ICカードは集客実績あり
コインランドリーの主な集客方法をご紹介してきましたが、その他の集客も紹介していきます。
＃１．ブログ・ホームページによる集客
コインランドリー側からの情報発信に有効なのがブログやホームページです。
多くのコインランドリーは、他社との差別化をはかるための施策があっても、その情報発信が十分にされていない傾向があります。
ブログやホームページを使えば、他のコインランドリーと差別化することが可能です。
例えば、店舗の特色やこだわりポイントについて、 深い情報提供ができ、新規顧客の誘導ができます。
店舗の外装や内装を表示すれば、見込み顧客へ与える安心感を増やすことが可能です。
また、顧客満足度をあげ、リピーターのファン化を促します。
ファン化が促せれば、安定した固定客の獲得や、口コミによる拡散という相乗効果も期待でるでしょう。
SNSと連動させれば、より密に顧客と双方向のコンタクトができるため、さらに顧客満足度の向上が期待できます。
ブログの始め方・活用方法については以下の記事をご覧ください。
ホームページの始め方・活用方法については以下の記事をご覧ください。
＃２．プリペイドカードとICカードの導入
プリペイドカードとICカードも効果的な集客の方法です。
プリペイドカードは、フランチャイズで多く採用されており顧客の囲い込みをサポートします。
カード割引やポイント制を導入すれば、顧客はお得感を感じるでしょう。
また、集客効果の検証にも有効です。
ICカードは小銭をわざわざ用意する必要がなく、最近ではユーザーへの訴求性が高くなっています。
ICカードの導入は、機器の後付けも可能であるため、個人経営にも容易である点も見逃せません。
導入により、先進的なイメージもつくことから現在のニーズにあった有効な集客方法です。
STEP５：最近のコインランドリーの顧客層
現在のコインランドリーは女性が主な顧客となっており、コインランドリーのイメージも「明るく綺麗、清潔感がある」店舗が人気になっています。
単身者の男性や学生が主な顧客で、「狭くて薄暗い」「男性が利用する」というイメージがあり、女性は利用を敬遠していたのは昔の話です。
コインランドリーの経営を成功させるには、メインターゲットを決め、それに合わせた店舗作りが必要となってきます。
メインターゲットを定めない経営では、根強い固定客がつきにくく、競合ができた場合に顧客が離れていきやすくなるため注意が必要です。
最近の主流は、メインターゲットを若者や女性にした店舗で、おしゃれで清潔感がある居心地の良い内装が増えてきています。
例えば、メインターゲットを、最近需要の増えている女性、特に子供の洗濯物が多い多忙な30〜40代としましょう。
であれば、ドレッサーを置いて、化粧直しがさっとできたり、ベビーベッドを設置しておいたりするとターゲットが入店しやすくなります。
また、夜でも安心して利用できる環境や、防犯対策もしっかり行いましょう。
メインターゲットに合わせた店舗作りで、集客力アップを目指せます。
まとめ
コインランドリー業界全体のイメージアップによって、これまでコインランドリーを敬遠していた層が安心して使えるようになっており、ますます需要が高まっていくことが期待できます。
清潔感、おしゃれ、明るいことを推して集客を行えば、顧客はコインランドリーに通うことに抵抗がなくなり、むしろ気分転換になる場所になるでしょう。
子育て世代への応援として社会貢献にもつながります。
集客で大切なのは、複数の集客方法を組み合わせ、相乗効果を狙うことです。
この記事で紹介したチラシや看板やのぼりに比べて、Googleマイビジネス、ブログ・ホームページなどのウェブ集客に苦手感を抱く経営者も少なくありません。
しかしウェブ集客は少人数での内製運用が可能ですし、コインランドリー経営でも実績が証明されています。
ウェブ集客の運用に挑戦したい方は、ウェブ集客にスポットを当てた短期集中型のセミナーや講座に参加するのがおすすめです。
講座やセミナーのための時間や手間も惜しいという方は、ウェブ集客のノウハウが豊富な専門の事業者へ運用を代行してもらうことも可能でしょう。
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